Cineplanet San Miguel no cumple con sus horarios: Otro caso de mala atención

Hoy fui a ver con unos amigos Xmen: Días del Futuro Pasado. Bryan Singer cumple con creces y hubiera disfrutado mucho la película si no fuera por Cineplanet San Miguel. Les explico por qué.

Luego de revisar la web de esta cadena de cines, fui yo quien propuse encontrarnos en ese Cineplanet para la función de las 12.10 pm.

Captura de la web de Cineplanet donde consta que la función es a las 12.10 pm.
Captura de la web de Cineplanet donde consta que la función es a las 12.10 pm.

Llegué a las 12:07 y grande fue mi sorpresa al encontrar que las boleterías estaban cerradas. Pregunté a uno de los trabajadores de Cineplanet y me dijo que recién abrían a las 12.30 pm.

– «Pero en la web sale que la función comienza a las 12.10», le contesté.
– «Sí, pero recién abren a las 12:30», reiteró.

Al poco tiempo llegaron mis amigos y juntos esperamos a que abrieran las boleterías, lo que ocurrió a eso de las 12.21. Hicimos nuestra cola y, cuando compramos nuestras entradas, uno de mis amigos preguntó a la cajera:

– ¿Por qué dice que la función es a las 12.10 pm pero recién abren las boleterías?.
– Así dice pero nosotros abrimos a las 12.30
– «¿Pero ya comenzó la película?», preguntó mi otro amigo.
– «Sí», respondió la cajera de Cineplanet.
– «¿Pero cómo va a haber comenzado la película si recién han abierto las boleterías?», le pregunté yo.
– La función comienza a las 12.10, 10 a 15 minutos de tráilers, la película ya debe estar por comenzar.

Molestos por lo que había pasado, subimos. Tenía la intención de irme si la película ya había comenzado, lo que efectivamente ocurrió, pero una vez arriba en la sala 3 del Cineplanet San Miguel, mis amigos me convencieron de quedarme: “apenas si han pasado unos segundos, además ya estamos aquí”.

No es la primera vez que me siento maltratado en Cineplanet pero sí es la primera vez que me siento a escribir sobre ello. Y lo hago porque sé que en alguna parte debe haber alguien que sí le interesa lo que dicen sus clientes. Así que me dirijo a ti, amig@: ojalá puedas hacer algo para mejorar la atención a las personas que te damos de comer a ti y a tus jefes. Ojalá…

Ticket en el que consta la hora en la que nos atendieron en Cineplanet San Miguel.
Ticket en el que consta la hora en la que nos atendieron en Cineplanet San Miguel.

Gumersindo Lafuente habla sobre periodismo digital, crisis de la prensa y oportunidades

Creo que leer esta entrevista a Gumersindo Lafuente en JotDown, hoy que celebramos el Día del Periodista en el Perú, debería estar entre los ‘Urgentes’ de mis colegas (y de tarea para estudiantes de Periodismo o Comunicación en este feriado puente).

Aquí algunos extractos de la misma, que he agrupado en temáticas según mi criterio. Ah, y las negritas son mías.

Sobre la labor de los periodistas en la actualidad

Hoy la gran diferencia es el tiempo real. Como consumidores, podemos saber lo que ocurre de forma inmediata. Y como periodistas, podemos también crear las historias en tiempo real. Dar noticias de última hora, pero al mismo tiempo ir fabricando los análisis, madurando la manera de contar las cosas.

Tendemos a hacer análisis demasiado simplistas y a defender el periodismo de antes como lo mejor de la historia. Hoy se hacen productos periodísticos geniales. Si analizas la hemeroteca, ves productos periodísticos muy buenos y muy mediocres.

Lo que ocurre en el nuevo ecosistema es que la posibilidad de emitir información está al alcance de cualquiera. La multiplicidad de emisores es brutal. La cantidad de información es demoledora. ¿Eso es un peligro? Eso es una oportunidad para los periodistas. Nuestro papel evoluciona y algunas cosas que antes eran necesarias, ahora no lo son tanto. Y hay nuevas destrezas que los periodistas han de manejar, como el filtrado de la información.

Es que el periodismo no puede ejercerse sin interlocución con las audiencias, porque el público lo exige y la tecnología lo permite.

Sobre el entorno actual de la industria periodística

Estamos en un momento revolucionario. Esto no es una transición. Es una verdadera revolución. Cuando da comienzo una revolución es imposible saber cómo va a terminar. Es más, normalmente a las vanguardias de la revolución es a las que les cortan la cabeza.

Nunca tuvimos mejores herramientas para contar la realidad. Pero esas mismas herramientas son las que están poniendo contra las cuerdas, económica e industrialmente, a los medios de comunicación tradicionales y, muy singularmente, a los periódicos. Tenemos que movernos en esa contradicción. El secreto de la salida de la crisis es resolver esa contradicción.

Tenemos que manejar un nuevo ingrediente, que es la incertidumbre. Hasta hace poco, los grandes diarios trabajaban bajo unas determinadas certidumbres. Tenían muy claro su modelo de negocio, sus ingresos, el escenario de comercialización, cómo les afectaban determinadas crisis económicas.

Ellos quieren seguir trabajando con certezas. Los gestores de los medios de comunicación necesitan certezas. No están formados ni preparados, no tienen los conocimientos ni el criterio suficiente para trabajar en el nuevo sistema.

La tentación en Internet de hacer cosas por el tráfico fácil es permanente.

Sobre la visión de los directivos de la industria

Yo, desde el primer día, les avisé de que no iba a ser así (Habla sobre el Ipad como salvador). Que la plataforma de salvación de sus negocios no es recurrir permanentemente a las antiguas maneras de comercializar la información. La verdadera plataforma de salvación del periodismo no es otra que aprovechar las oportunidades de los nuevos sistemas de distribución de la información y de comunicación con las audiencias.

Yo soy partidario de invertir lo justo en las miradas al pasado. La apuesta, muy costosa, en lo que inevitablemente muere no me parece un sistema muy inteligente de gastar el dinero.

Los dinosaurios, ante esa sensación de ser agredidos por nuevos actores que intervienen en un mundo donde ellos antes eran un oligopolio, generan capas y estructuras para protegerse. En este ecosistema tan complejo, tan pantanoso, los dinosaurios, cuantas más superestructuras generan, más se hunden. Más incapacidad tienen para moverse y para comprender. Y más posibilidades tienen de fracasar en el intento de dar ese gran salto a un nuevo mundo.

Es muy duro ver que los medios de comunicación, cuya especialidad es contar y analizar lo que ocurre, son los más incapaces de ponerlo en práctica cuando eso afecta a su propio oficio. Los medios saben analizar la realidad, pero no su realidad.

Sobre modelos de negocio
Pero el debate sobre cómo se financian los medios no se puede arreglar con recetas simplistas como “ahora nos ponemos todos de pago.” Si fuera sencillo ya se habría hecho. Si no se hace es porque se hacen las cuentas y no cuadra.

La segunda fase debería haber sido la explosión de nichos de contenidos. Crear comunidades de audiencia. Establecer diálogo con ellas. Mantener la tensión informativa de asuntos políticos, culturales, sociales, económicos y deportivos, sí, pero por debajo de esa estructura clásica, deben generarse nichos de información con una calidad muy elevada.

Creas micronichos de periodismo de calidad para crear esas comunidades. Y el análisis de las comunidades permiten nuevos sistemas de venta de publicidad y de comercialización de nuevos productos.

Tener a los grandes anunciantes pero recuperar las múltiples vías de ingresos del antiguo ecosistema.

Hay urgencias de financiación, pero para tener un modelo de negocio hace falta tener un modelo de producto. Y no se está invirtiendo lo suficiente en eso.

La gran oportunidad es el consumo de información en movilidad. Ese sí que es el gran quiosco. No el iPad como chisme, sino acceder a la información desde cualquier lugar y en tiempo real. Si nos ponemos en la piel del que te lo pide, podemos generar ritos de consumo.

Sobre las oportunidades para los estudiantes de Comunicaciones y Periodismo
Unos estudiantes me preguntaban cómo conseguir trabajo. Yo les dije que, a la hora de contratar, ya no pido currículos sino enlaces. A blogs, actividad en redes sociales… Si me interesan, a lo mejor os pido el currículum. Que usen herramientas gratuitas para demostrar su talento. Si tengo que contratar a cinco periodistas y tengo diez candidatos, ya filtrados, a igualdad de condiciones, me quedo con los cinco que sepan usar redes sociales y estén presentes en ellas.

¡Feliz Día del Blog 2012!

Aún así ya no se celebre en todo el mundo el Blog Day, aquí mis 5 recomendaciones por esta fecha:

Digital First
John Paton es el CEO de Digital First Media. ¿Por qué debes tenerlo en tu lector de feeds? Pues la respuesta es fácil: Patton ha podido hacer que un conglomerado mediático en bancarrota salga adelante y ahora genere suficientes ingresos en el actual ecosistema informativo. Y este blog es donde escribe algunas de sus ideas.

I love games you guys
Una de las series animadas más divertidas de la actualidad es Adventure Time y su creador, Pendleton Ward, ha abierto un Tumblr en el que escribe sobre una de sus pasiones: los videojuegos.

Kirai, un geek en Japón
Mientras aún no realizo mi sueño de viajar a Japón, visito este blog regularmente por sus posts escritos desde una óptica geek. El español Héctor García Puigcerver, su autor, chambea en Tokio.

Corrupción 101
Puede parecerte cansino leer sobre corrupción, pero en este blog se explica por qué debe ser un tema que nos debe interesar a todos. Me enteré de él por un post sobre el reciente caso de la Miss Colita dando una charla de nutrición a un pequeño grupo de funcionarios.

Cero Contenido
Ray Ray Afrika y compañía se dedican criticar ácidamente todo lo que se les antoje de la realidad peruana. ¡Y me han arrancado varias veces más de una carcajada con sus textos!

Si alguien te dice que los blogs han muerto ya «que la gente prefiere Twitter», ¡pues dile que dicha plataforma es un servicio de microBLOGing! ;P

Aplicativos web peruanos que solo funcionan en Internet Explorer I

El módulo web del BCP para averiguar tu Código de Cuenta Interbancario no funciona en Chrome ni en Firefox, solo en Internet Explorer. :-/

Justo ayer que necesitaba con urgencia el dato y no podía obtenerlo, ya que trabajo en Linux.

No creo que la gente del BCP responda como lo hizo el webmaster del Mincetur a un pedido para mejorar la compatibilidad de su web, pero vamos un mejor trabajo de QA (Angela Justiniano dixit).

Captura de pantalla viabcp.com

[ACTUALIZACIÓN 10:34 10/05/12]

Me cuenta Lorena Flores que los mismos mensajes aparecen en Opera…

y en Safari…

[Traducción al español] Facebook Promotions Guidelines o Normativa para Promociones

Por un tema laboral, me di el trabajo de traducir, conjuntamente con @pajguzro, las Promotions Guidelines de Facebook. Y creo necesario compartirlo porque aún veo a varias fanpages haciendo concursos sin haber revisado este documento esencial para ello. Si lo has leído en inglés y crees que nuestra traducción puede mejorar, déjame la corrección en los comentarios. Sigue leyendo [Traducción al español] Facebook Promotions Guidelines o Normativa para Promociones

Panfleto contra Susana Villarán por «Ordenanza Sodoma»

Hoy por la mañana dejaron este documento debajo de la puerta de mi casa – dentro de un sobre de plástico transparente para que no se estropee – contra la implementación en los locales limeños de una «declaración de respeto a la identidad de género y no discriminación sexual», que promueve la actual alcadesa Susana Villarán (parece que la ordenanza aún no ha sido aprobada, no está en el portal del municipio).
Sigue leyendo Panfleto contra Susana Villarán por «Ordenanza Sodoma»