Aquellos interesados en el mundo del marketing y la influencia digital tenemos nuevos datos sobre el poder de persuasión de los influencers en América Latina.
En el reciente estudio de Statista Consumer Insights, nos encontramos con que Brasil encabeza la lista de países donde los influencers tienen un fuerte impacto en las decisiones de compra, con un 44% de los encuestados admitiendo haber comprado bajo su influencia.
México no se queda atrás, con un 30%. Sin embargo, y aquí viene lo interesante, Perú, pese a no liderar la lista, presenta un significativo 19%.
¿Qué significa esto? Claramente, mientras algunos mercados son dominados por el alcance de los influencers, Perú mantiene una posición que no puede ser ignorada. Y si le sumamos a esto la constante evolución digital del país – tomando en cuenta la rápida adopción de plataformas como Facebook en el pasado, WhatsApp y Tiktok en el presente por mencionar algunos – ya no sorprende que las marcas inviertan aún más en estrategias de influencia en el país.
Ahora, si consideramos la rapidez con la que evolucionan las dinámicas en redes sociales y marketing digital, imaginemos el potencial que aún está por explorar en la relación entre marcas, influencers y consumidores.
Este jueves 12 se presentaron los resultados del estudio Talento Digital en el Perú 2023, documento elaborado por la organización Es Hoy, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), MIDE Development y el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo.
Primero, hay que aclarar que la encuesta en la que se basa el estudio fue aplicada a un total de 106 empresas, entre el 9 de mayo y el 10 de julio de 2023, las cuales forman parte del ranking de las 500 mayores empresas del país en 2021 de América Economía y/o que son dirigidas por asociados de Es Hoy.
(…) la muestra no es representativa de la totalidad de empresas en el país. Así, el análisis estadístico presentado en este documento tiene carácter exploratorio y solo es representativo de la población objetivo de esta encuesta.
Rafael Novella y David Rosas, «Talento Digital en el Perú 2023», Es Hoy
Es por ello que, las empresas encuestadas aparecen como «altamente digitales». El informe completo lo pueden encontrar en eshoy.pe/estudiotalentodigital/, pero quiero opinar sobre algunos de los resultados.
El más resaltante (y que duele como un puñetazo en la cara para quienes trabajamos en el ámbito digital):
(…) en promedio, el 38% de los actuales trabajadores de las empresas encuestadas no cuentan con las habilidades digitales requeridas para realizar adecuadamente sus funciones.
Rafael Novella y David Rosas, «Talento Digital en el Perú 2023», Es Hoy
Como se puede ver en el gráfico, la falta de habilidades digitales es más pronunciada en trabajos de menor complejidad técnica. Por ejemplo, un notorio 69,3 % de los trabajadores agrícolas, 63,3 % de los obreros, artesanos y electricistas, y 62,1 % de los industriales y conductores enfrentan esta brecha. Las ocupaciones básicas también muestran un déficit del 58,2 %.
Sin embargo, en roles más especializados, aunque la disparidad disminuye, sigue siendo significativa: técnicos profesionales (34,3 %), personal administrativo y jefes (31,9 %), y altos directivos y profesionales en ciencias (25,8 % y 25,7 % respectivamente).
«Hay una brecha digital importante en el país», comentó Rafael Novella, coautor del estudio, al referirse a esta cifra. Además, destacó que otro hallazgo del documento indica que, cuando las empresas salen a buscar trabajadores o abren vacantes para puestos digitales, les es muy difícil encontrarlos.
«Siete de cada diez empresas tiene problemas para llenar su vacantes digitales y eso va en contra de los problemas de desempleo y subempleo que tiene el país. Por un lado las empresas no encuentran gente y, por el otro, los trabajadores no tienen empleos de calidad. Entonces ahí hay un área de intervención de política pública», añadió.
Y aquí quiero referirme a este otro resultado, que creoestá muy relacionado al problema para captar talento que tienen las compañías encuestadas :
Por otro lado, las empresas en la muestra revelan estar medianamente dispuestas (53 puntos en una escala de 0 a 100) a contratar personal que a pesar de tener las habilidades requeridas no cuenta con un título de educación superior (por ejemplo, bachillerato técnico o universitario, título profesional, máster, entre otros). Esto indica que las empresas si bien están dispuestas a contratar egresados de programas como bootcamps, siguen teniendo una fuerte preferencia por la contratación de personal que tenga algún título de educación superior.
Rafael Novella y David Rosas, «Talento Digital en el Perú 2023», Es Hoy
Creo que esta preferencia por «el cartón», es decir, contar con un título de educación superior, es la que , en parte, genera el problema de la escasez para el sector privado. Me llama poderosamente la atención que, en un entorno en el que más personas aprenden skills digitales no solo en bootcamps, sino también con videos en YouTube, tutoriales en la web y/o cursos en Platzi (por mencionar una plataforma), aún se siga optando por alguien que se graduó de una institución universitaria o no universitaria-tecnológica. Y, en concordancia, esa es una de las propuestas de políticas públicas del estudio.
EL ROL DEL ESTADO PERUANO
Ahora, cuál es esa área (o áreas) de intervención de política pública que el Estado peruano debe enfocarse. El documento propone las siguientes:
Incrementar la oferta de programas de formación en habilidades digitales, tanto básicas como avanzadas, y socioemocionales e inglés; y facilitar su acceso tanto para la fuerza laboral como para ciertas empresas.
Mejorar la difusión, cobertura y servicios que ofrece los Centros de Empleo del MTPE. Actualmente, y a pesar de las mejoras respecto a lo observado en el 2022, este servicio no estaría siendo utilizado suficientemente por todas las empresas en el país para cubrir sus brechas digitales.
Es importante que las medidas de política consideren las diferentes limitaciones que enfrentan las distintas empresas en el país para su desarrollo.
Se requiere trabajar en mecanismos que faciliten la contratación de trabajadores que hayan adquirido las habilidades digitales a través de programas formativos no convencionales, como por ejemplo a través de bootcamps o cursos cortos.
Se podría trabajar en mejorar la cobertura efectiva de programas públicos que entreguen información sobre nuevas tecnologías o asistencia técnica para su uso, o apoyen financieramente a las empresas para sus procesos de transformación digital o formación de trabajadores.
Es necesario trabajar en mejorar la información acerca del estado de la transformación digital y demanda de talento digital en el país.
Sobre el rol del Estado peruano en la solución de estos problemas identificados por el estudio Talento digital en el Perú 2023, conversé con Marushka Chocobar, exsecretaria de Gobierno y Transformación Digital y miembro del Consejo Consultivo para el Fondo Talento Digital de Es Hoy.
«El Foro Económico Mundial indicó que el 75 % de los trabajos al 2050 están enfocados en tecnología. Lo que significa que la tecnología es transversal a todas las carreras técnicas, técnico-productivas y de educación superior universitaria y esas son decisiones que tendríamos estar tomando hoy. Respecto a ello, el Estado de un avance que es la Política Nacional de Transformación Digital, en la que se traza una hoja de ruta muy clara con 85 compromisos», sostuvo.
En ese sentido, recordó que una de las conclusiones del estudio da cuenta de la necesaria articulación que debe existir entre las políticas públicas en educación con las políticas públicas de empleabilidad y las políticas de competitividad. Sostuvo además que con la PNTD debería existir este cruce, pero que la actualización del diseño de la currícula nacional y todo lo que impacta en la carrera público magisterial son temas que ya deberían estarse discutiendo en este momento.
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