Tomado de enred@dos.

Pese a que existe legislación en nuestro país que tipifica como delito el envío de correo basura (también conocido como ‘spam’), son muchas las pequeñas empresas y microempresas que se valen de este método para hacer conocer sus productos y servicios.
Pero deben saber que se hacen un flaco favor. El spam no es del agrado del usuario y le hace perder el tiempo.
Y en tiempos en que el consumidor es más conciente de sus derechos y deberes, y que utilizan a los blogs como el lugar donde expresar sus quejas (si estas no llegan a las instituciones correspondientes para canalizarlas), las empresas deberían pensarlo dos veces antes de utilizar spam.
Es lo que ocurrió con Dunort Perú SAC, una firma que vende artículos de cómputo e informática, que cometió el error de enviar correo basura a Eduardo Solis, un activo bloggero peruano, quien escribe http://e-nredados.blogspot.com/. Solis les respondió el correo y escribió lo siguiente:
“(…) el spam es una forma despreciable de promocionarse.
Ya sé dónde no comprar mi PC ni llamar cuando tenga un requerimiento de cómputo.
gracias»
Horas después, según cuenta Solis, recibió la siguiente respuesta por parte de Dunort.
«Eso no nos afecta ya q ud. no es el unico y no nos hace falta su compra despreciable».
La mala actitud de esta pequeña empresa trascendió y se topó con la activa comunidad blogger peruana. Según una búsqueda en Technorati, otras 7 bitácoras le han dedicado un ácido post a Dunort.
Le recuerdo a los pequeños empresarios, que al igual que en las grandes compañías, el cliente tiene la razón. Lo más humilde por parte de Dunort hubiera sido enviarle una disculpa a Solis por el correo no solicitado.
Pero ello no ocurrió y ahora esta empresa tiene una mala reputación entre los bloggers de nuestro país. Para muestra un botón, digita Dunort en Google y lee los resultados que arroja este buscador.

4La voz de los clientes

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