En el contexto del próximo Cyber Days, el pasado miércoles 8, asistí a la presentación del informe ‘Estado Actual del E-commerce en Perú’, a cargo de Jaime Montenegro, líder del Centro de Transformación Digital de la Cámara de Comercio de Lima (CCL).

Según informó, en lo que va de 2023, se estima que cerca de 20 millones de peruanos han realizado alguna transacción en línea, lo que representa un aumento del 30% en comparación con el año anterior y se ha casi triplicado dicha cifra comparada con 2019 (6 millones de peruanos y peruanas).

Este dato muestra un cambio significativo en el comportamiento de los consumidores, evidenciando una adopción masiva y acelerada de las compras online. Además, es interesante observar que entre el 35% y el 40% de los productos comprados en línea fueron recogidos en tiendas físicas.

Volviendo a la cantidad de compradores, dicho cambio se ve reflejado no solo en el volumen de transacciones, sino también en la demografía de los compradores en línea. Según el estudio, las generaciones X, millennials y Z son las que más participan en el comercio electrónico, representando un notable 91.50% del total.

Esta inclinación de los grupos más jóvenes y tecnológicamente adeptos subraya un cambio generacional en las prácticas de consumo. Estas generaciones, conocidas por su familiaridad y comodidad con la tecnología digital, están impulsando la evolución del ecommerce en Perú, adoptando estas plataformas no solo por conveniencia, sino también como parte integral de su estilo de vida cotidiano.

También podemos decir que el 74.10 % hace compras online al menos una vez al mes. Aquí puedes acceder al informe completo.

¿CÓMO AFECTA LA RECESIÓN Y LA COYUNTURA POLÍTICA A LAS VENTAS ONLINE?

Montenegro señaló que, debido a la actual coyuntura política y económica del Perú, el crecimiento de las compras online ha experimentado una desaceleración, por lo cual se espera que, con el impulso de los cybers y la campaña de fin de año, al cierre de 2023, se facture un poco más de US$ 20 mil millones.

“Las expectativas para un repunte en las ventas ecommerce para el 2023 están centradas en este último trimestre. Con el impacto que generan eventos como las campañas ‘Cyber Days’ y la campaña navideña, se espera un alto volumen de ventas en línea. Los consumidores en todo el país estarán a la expectativa para realizar sus ompras, aprovechando los descuentos y beneficios que brindarán los comercios”, resaltó el líder del Centro de Transformación Digital de la Cámara de Comercio de Lima (CCL.

EL EFECTO AMAZON

A la pregunta de cuál va a ser el efecto del ingreso de Amazon, con su oferta de delivery gratis a Perú en productos seleccionados, en el ecommerce local, el ejecutivo dijo que los compradores, en especial aquellos que ya utilizan esa plataforma u otras como AliExpress, evaluarán no solo el costo logístico de su compra, sino también otras características.

«Si es un producto que no existe en el mercado local o si lo encuentro mucho más barato, puede ser bastante atractivo comprarlo por Amazon. Pero si es un producto que está aquí, por el cual no tengo que pagar costo de envío pero sí impuestos, pues muy probablemente la decisión sea negativa», explicó.

Dijo además que es positivo contar con un jugador más en el ecommerce, porque se va a incrementar el número de personas adquiriendo productos en Internet.